Coördinator kaartverkoop

DeLaMar Theater
DeLaMar Theater is hét theater in hartje Amsterdam. Of je nou houdt van musicals, cabaret, toneel of muziek. Bij DeLaMar Theater is iedereen van harte welkom. We houden van onze geschiedenis die terug gaat naar Wim Kan en Wim Sonneveld. We houden van ons gebouw, met zijn rode stoelen en goud omlijnde toneel. We houden van onze medewerkers, onze acteurs en uiteraard onze gasten. Maar we houden ook van theater in ons alledaagse leven. Van zingende fietsers en dansende stelletjes. Van grachten vol boten en koningen als piloten. We geloven dat het leven nét dat beetje mooier wordt, dankzij theater. Daarom belichten wij het theater om ons heen. Of de straat je podium is of toch zaal één.


De afdeling
De afdeling marketing & communicatie (7 FTE) is binnen DeLaMar Theater verantwoordelijk voor de kaartverkoop van alle voorstellingen en branding. De afdeling houdt zich bezig met het ontwikkelen en uitvoeren van het marketing-, communicatie- & PR-beleid voor voorstellingen, artiesten, horeca en de zakelijke markt. De coördinator kaartverkoop rapporteert aan de manager marketing & communicatie.


Functieomschrijving
DeLaMar Theater werkt voor de kaartverkoop en klantenservice samen met de externe kaartverkoop- en servicepartner Eventim. De Coördinator kaartverkoop is binnen het marketingteam de coördinator voor alle werkzaamheden die met kaartverkoop en klantenservice te maken hebben. Hij/zij is contactpersoon voor Eventim en speelt alle wensen en opdrachten vanuit de organisatie door naar hen. Hij/zij is tevens de bewaker van de hoge mate van gastvrijheid in het klantcontact van Eventim met onze bezoekers, volgens de hostmanshipgedachte van DeLaMar Theater. Je houdt je bezig met:

  • Beheer verkoopsysteem
    Regie over het in verkoop laten nemen van voorstellingen en upsell, aanmaken/opheffen van blokkades, het laten aanmaken van acties, inboeken van house-seats en het doorvoeren van alle wijzigingen in het kaartverkoopproces. Is daarin opdrachtgever én controleur. Aanspreekpunt voor ticketingsysteem en –leverancier (Eventim)
  • Aansturing en controle financiële administratie
    Draagt zorg voor een foutloze financiële afhandeling van alle verkopen en acties via Eventim, derden (kaartverkoop)partijen en producenten. Voedt de administratie met informatie over noodzakelijke verrekkingen en acties
  • Bewaking serviceniveau van medewerkers Eventim en DeLaMar-kassamedewerkers
    Traint en motiveert de klantenservice en call centermedewerkers van Eventim en DeLaMar-kassamedewerkers op het hostmanprincipe van DeLaMar Theater. Controleert of het gastvrijheidsprincipe wordt gewaarborgd
  • Opstellen en presenteren verkoopanalyses
    Maakt op visuele wijze, in gemakkelijk te begrijpen presentaties, de kaartverkoopresultaten inzichtelijk (op basis van rapportages van Eventim)
  • Aanspreekpunt voor kassamedewerker
    Geeft dagelijkse gedelegeerde en functionele leiding aan de kassamedewerkers van DeLaMar Theater (niet die van Eventim). Maakt roosters, fungeert als aanspreekpunt en voert functioneringsgesprekken
  • Procesbewaker en verbeteraar
    Houdt voortdurend het kaartverkoopproces in de gaten en volgt ook de ontwikkelingen in de markt daaromtrent. Stelt actief procesverbeteringen voor
  • Upsell 
    Stuurt op actieve upsell door het team van Eventim voor particulieren


Functievereisten

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Werkervaring met kaartverkoop- of boekingssystemen
  • Ervaring met Microsoft Office Excel
  • Leidinggevende ervaring


Competenties

  • Communicatief sterk
  • Cijfermatig inzicht
  • Klantgericht
  • Ervaring met onderhandelen
  • Commercieel denkend
  • Team-player
  • Hands-on mentaliteit
  • Stressbestendig en flexibel
  • Zelfstandig en proactief


Wij bieden
Een inspirerende en uitdagende werkplek en functie (32-40 uur per week) in het mooiste theater van Nederland in hartje Amsterdam, met een marktconform salaris.


Interesse?
Mail dan je motivatie en CV naar werken@delamar.nl. Voor vragen kun je contact opnemen met Sophie Braam, Manager marketing & communicatie; sophie.braam@delamar.nl ; 020 – 555 26 21. Reageren kan tot 2 februari 2019.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Houd jij ook van theater?

In onze nieuwsbrief vind je onder andere de nieuwste voorstellingen, exclusieve voorproefjes en leuke extraatjes. Schrijf je snel in!
Onze bezoekers beoordelen ons met een
4.5/5