Direct naar formulier Annuleren
Reserveren met je Podiumpas
Het is mogelijk 30 dagen voor de voorstelling zelf via deze website Podiumpas-tickets te reserveren. Doorloop hiervoor onderstaande stappen.
Stap 1: Activeer je Podiumpas-account bij DeLaMar
Om zelf online te kunnen reserveren moeten wij eerst een Podiumpas-account voor je activeren. Vul onderstaande gegevens in en je ontvangt binnen 48 uur per mail een bevestiging van je aanvraag. Je hoeft daarna nog slechts één stap te doorlopen om je registratie af te ronden en vanaf dat moment kun je direct zelf online je Podiumpas-tickets boeken. Is je Podiumpas-account al geactiveerd? Ga dan naar Stap 2.
Formulier voor registratie
Stap 2: Reserveer met je Podiumpas
1. Log in op Mijn account (dit is mogelijk nadat je een bevestiging hebt ontvangen dat je Podiumpas-account geactiveerd is).
2. Ben je (al) ingelogd, druk dan op het DeLaMar-logo bovenin het scherm. Je komt op onze homepage.
3. Ga naar de voorstelling van je keuze en selecteer jouw stoel(en) in de plattegrond. Kies bij het selecteren voor tickettype 'Podiumpas'. Of selecteer 'Regulier' als je tickets wilt bijkopen (Het tickettype 'Podiumpas' verschijnt vanaf 30 dagen voor de voorstelling en alléén als je bent ingelogd op jouw account. Het is niet mogelijk binnen jouw account tickets voor andere Podiumpashouders te boeken. Bekijk de voorwaarden.
4. Doorloop de rest van het boekingsproces. Als je enkel een Podiumpas-ticket boekt, hoef je uiteraard niets af te rekenen. Je ontvangt je ticket(s) na afronding gelijk in je mailbox.
Voorwaarden Podiumpas
- Reserveren is uitsluitend mogelijk als je bent ingelogd in Mijn account en vanaf 30 dagen voor de voorstelling (vanaf 8 uur 's ochtends tot 2 uur voor aanvang). Tickets kunnen niet per telefoon of mail gereserveerd worden. Vanaf 2 uur voor aanvang van de voorstelling kunnen tickets alleen nog bij de theaterkassa geboekt worden.
- Je ontvangt na het boeken direct een bevestiging van je boeking in je mailbox. In de bevestigingsmail kan je gelijk je e-ticket downloaden. Dit ticket is jouw geldige toegangsbewijs en zal bij de ingang van de zaal gescand worden. Je hoeft dus niet langs de theaterkassa.
- Neem de Podiumpas altijd mee bij je bezoek. Zonder geldige Podiumpas kan de toegang geweigerd worden.
- Elke Podiumpashouder dient een eigen Podiumpas-account aan te vragen. Per e-mailadres kan er één Podiumpasnummer geregistreerd worden.
- Er kan maximaal 1 Podiumpas-ticket per voorstelling geboekt worden. Het is dus niet mogelijk vanuit jouw account voor dezelfde voorstelling meerdere Podiumpas-tickets tegelijk te boeken. Meer info
- Het is tijdens het boeken mogelijk tickets bij te kopen. Zodra deze betaald zijn, ontvang je direct alle tickets in je mailbox.
- Je Podiumpas is geldig voor onze reguliere theatervoorstellingen. Verhuringen of voorstellingen die via een extern kanaal verkocht worden zijn uitgesloten. (Uitgesloten zijn An Evening with Master Oh & Katja Schuurman, Yvette van Boven, David Sedaris, Fran Lebowitz, Charlotte Labee en alle evenementen in Café DeLaMar.)
Annuleren met je Podiumpas
Mocht je een ticket geboekt hebben en toch verhinderd zijn, laat ons dit dan zo spoedig mogelijk weten via onderstaand formulier. Dan kunnen we nog iemand anders blij maken met de voorstelling. Het is mogelijk voor meerdere pashouders te annuleren.
Formulier voor annuleren
Veelgestelde vragen over Podiumpas
We willen voorkomen dat iedereen de 'gratis' Podiumpas-tickets kan boeken. Daarom creëren we een afgeschermd deel binnen jouw account. We hebben in het verleden wel geëxperimenteerd met het openstellen van deze ticketsoort, maar ontdekten toen dat het voor een deel van onze bezoekers niet duidelijk was dat deze tickets alleen door Podiumpashouders geboekt mochten worden.
De persoonsgegevens in jouw account worden alleen gebruikt om je de tickets toe te sturen en informatie te verzenden over de geboekte voorstelling. Tijdens het boeken van je tickets kan je altijd aangegeven of je ook nieuwsbrieven of post over andere voorstellingen wenst te ontvangen. Lees hier onze privacy- en cookieverklaring.
Binnen jouw account kan je enkel een Podiumpas-ticket voor jezelf boeken. Ga je met een andere Podiumpashouder samen? Dan moet deze persoon een eigen Podiumpas-account aanvragen en moet dat Podiumpas-ticket ook vanuit dat account geboekt worden.
Het is technisch niet mogelijk binnen één online order meerdere Podiumpasnummers op te geven. Binnen ons ticketverkoopsysteem dient het persoonlijke Podiumpasnummer altijd aan het specifieke account van de klant gekoppeld worden. Er kan per e-mailadres slechts één Podiumpasnummer geregistreerd worden.
In de oude situatie was het mogelijk om een aanvraag in te dienen voor meerdere podiumpasnummers tegelijk. Wij moesten hiervoor echter heel veel menselijke handelingen verrichten. Dit kostte dus veel tijd en geld en daardoor moesten we ons als theater afvragen of de Podiumpas wel rendabel was voor ons. We wilden de Podiumpas echter heel graag blijven accepteren, dus moesten we op zoek naar een andere oplossing. Bovendien kwamen er klachten binnen dat men het lastig vond dat men 48 uur moest wachten voordat men de tickets ontving, waardoor de gewenste plaatsen verkocht konden zijn.
In de huidige, nieuwe situatie hebben Podiumpashouders alle flexibiliteit een plaats te boeken op een moment dat het de pashouder uitkomt en is men niet afhankelijk van de klantenservice. Wij denken dat dit een belangrijk winstpunt is. We zien in dat er in het nieuwe reserveerproces nog technische verbeteringen gemaakt kunnen worden. Podiumpas is echter nog een relatief jong product en technische aanpassingen kosten tijd. We zullen ons ervoor in blijven zetten dat het reserveren nog makkelijker voor Podiumpashouders wordt, maar op dit moment is dit volgens ons het best haalbare. We hopen op je begrip hiervoor.
Ja, dat is mogelijk. Bekijk de openingstijden van onze theaterkassa. Vanaf 2 uur voor aanvang van de voorstelling is het overigens alléén nog mogelijk aan de theaterkassa tickets te boeken (en niet meer online).
Voor het boeken van een rolstoelvriendelijke plaats dien je een reserveringsaanvraag in via ons contactformulier. Kies hier Podiumpas als onderwerp. Vermeld hierbij de gewenste voorstelling, voorstellingsdatum- en tijd en jouw Podiumpasnummer. Als er een medebezoeker meekomt, kan je ook de aanvraag voor deze persoon indienen. We streven ernaar je aanvraag binnen 48 uur te bevestigen.
Je kunt het gewijzigde pasnummer doorgeven via ons contactformulier. Kies Podiumpas als onderwerp. We streven ernaar je vraag binnen 48 uur te beantwoorden.
Of loop even langs de theaterkassa. Bekijk de openingstijden van de theaterkassa. Houd rekening met drukte vanaf 20 minuten voor aanvang van de voorstelling.
We ontvangen je vraag graag via ons contactformulier. Kies Podiumpas als onderwerp. We streven ernaar je vraag binnen 48 uur te beantwoorden.